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고객게시판이란?

회원들이 상점에 궁금한 사항들을 Q/A 게시판을 통해 질문을 하고, 관리자가 답변할 수 있습니다. Q/A 게시판을 진행함으로써 회원 및 상점 방문자에게 정보를 제공할 수 있고, 소비자의 알 권리를 지원할 수 있습니다.

누적된 고객게시판 자료는 상점이 활발하게 운영되고 있다는 증거가 될 수 있으며, 답변 내용은 소비자에게 정보 제공 수단이 될 뿐 아니라 운영자에 대한 신뢰가 생성되는 수단이 될 수 있습니다.

그러므로 상점에서 Q/A 게시판에 대한 관리는 지속적으로 이루어 지도록 해야 하며 광고 또는 스팸성 글들은 관리를 통하여 깨끗한 게시판으로 운영하는 것이 좋습니다.

1. 고객게시판

▶ 고객게시판을 검색합니다.

제목, 작성자, IP 주소 등의 키워드로 검색하거나 조회수, 등록일, 회원 그룹으로 검색할 수 있습니다.

2. 고객게시판 관리

▶ 검색한 게시판의 목록을 확인하고 글을 수정/삭제하거나 새로운 글을 등록할 수 있습니다.

제목/작성자를 클릭하면 해당 글/작성자의 정보를 확인 및 수정할 수 있는 페이지로 이동합니다. IP를 클릭하면 해당 IP의 정보를 새 창에서 확인할 수 있습니다.

하단의 [등록] 버튼을 클릭하면 새로운 게시글을 등록할 수 있는 페이지로 이동합니다.

3. 고객게시판 등록

▶ 고객게시판 목록 하단의 [등록] 버튼을 클릭하여 새로운 글을 등록합니다.

분류 : 등록하는 글의 분류를 선택합니다. 분류는 [커뮤니티>게시판관리]에서 해당 게시판 우측의 [카테고리관리] 에서 등록 및 관리할 수 있습니다.
옵션 : 등록하는 글이 공지글 이거나 비밀글인 경우 선택합니다. 공지글의 경우 게시판 상단에 굵은 글씨로 표시가 되며 비밀글은 비밀번호를 알고 있는 회원들만 조회가 가능합니다.

등록할 글의 내용을 모두 입력한 후 [저장] 버튼을 클릭하면 게시글 등록이 완료됩니다.
* 고객 게시판은 상점 페이지에서 직접 새로운 글과 답변을 등록할 수 있습니다.
* 게시판의 속성은 [커뮤니티>게시판관리]에서 [속성관리]를 클릭하여 설정할 수 있습니다.

4. 고객게시판 관리

▶ 고객게시판 목록에서 글의 제목을 클릭하여 내용을 수정하거나 답변을 등록합니다.

글쓴이 : 글쓴이에게 SMS/쪽지/메일을 전송하거나 메모를 기록할 수 있습니다.
댓글 : 해당 글에 대한 댓글을 입력하여 등록할 수 있습니다.
답변 : 클릭하면 해당 글에 대한 답변을 등록할 수 있는 페이지로 이동합니다.
수정 : 글의 내용을 수정할 수 있는 페이지로 이동합니다.
댓글 : 해당 글을 삭제합니다.

※ 상점 출력 화면 - 고객 게시판